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    质量问题频发不绝,“郁亮时代”的万科“堕落”了?

    2021-03-09 13:40:51 来源:中访网 已入驻财经号 作者:佚名
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      以前很长一段时间内,讲“情怀”的王石带领的万科还是一家追求伟大的企业,是房地产行业的老大哥,是房企学习效仿的对象。现在郁亮带领的“新万科”,再难听到房企学习万科的言论,万科的楼盘质量问题频发,曾经的“金字招牌”万科物业也连发被业主解雇的消息。

      郁亮时代的万科“堕落”了?

      被央视“3·15”点名后,万科仍质量问题频发

      2020年7月16日,央视财经“3·15”晚会上,万科因为装修质量问题被狠狠点了名。晚会报道中表示,2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。

      7月17日,万科公开道歉并表示:“公司高度重视,调集技术力量成立专项小组,开展整改与维修。截至2019年6月30日,该问题已经整改完毕。”

      值得注意的是,近年万科在全国的楼盘频频爆出质量问题。例如南昌鸿海万科天空之城车库多根柱体爆裂;南充万科金润华府商铺漏水;杭州春秋华庭的业主被要求边验房、边维修的“强制收房”……

      更重要的是,在万科公布道歉之后,全国各地的万科楼盘仍然频频爆出质量问题。

      2020年8月,济南万科山望业主投诉:他们用手就能在墙壁上敲个洞,地板也能敲出洞。万科表示质量没有问题还出示了质检报告,却承诺维修。同年11月万科整改完毕后,仍有业主表示飘窗尺寸与样板间不符的问题一直未能得到解决。

      2020年11月,青岛市住房和城乡建设局副局长刘玉勇在做客青岛电视台行风在线节目。节目中,一市民反映自己买的万科青岛小镇的房子,由于墙面渗漏越来越厉害,多次向开发商反映情况,开发商也曾上门维修,但渗漏情况越发严重,两年来未得到彻底解决,至今未交房!刘玉勇局长在节目中向该市民道歉,并承诺立即约谈开发商,线下第一时间去现场解决问题。

      2021年1月,东莞万科翡翠东望被业主集体维权。业主表示承诺的双重隔热玻璃门是单层玻璃;屋子还没有使用墙面就已经开始渗水;门像纸做的一样,扒开来都是烂的。有业主气到表示:还不如回原来自己住了十几年的旧楼盘。

      万科的”软实力”——物业服务也在走下坡路

      万科物业曾是万科“软实力”和好口碑的强力支撑,是“安心”、“贴心”的代名词,连续数年蝉联中国物业服务百强榜首。但近年万科物业的口碑也呈下降趋势。

      近期,万科物业更传出了几个重大负面事件。2020年6月30日,万科业主直接到万科2019年度股东大会上维权。股东现场向公司管理层提问,自称为深圳万科金色家园业主,到股东大会“就是为了批评一下万科物业服务,我们小区的垃圾分类被管理处搞的怨声载道,用了很久才帮助我们解决。”

      同年6月,杭州国信嘉园的全体业主以公开投票的方式,对小区聘请的万科物业公司进行服务评价,号称多年排行业第一的万科,满意率不足8%,并最终决定将其解聘。7月,合肥水墨兰庭小区业委会召开全体业主大会商议该小区的事项,全体业主中有67.17%的人不同意续聘,并最终决定解聘万科物业。

      万科物业有被“赶出”小区的案例,也有“霸气”地“炒业主鱿鱼”事件。2020年9月,宁波中梁首府的业主将一面写着“干啥啥不行,收钱第一名”锦旗送到了万科物业,以表达他们的不满。万科物业的反应很“刚”,9月13日,万科物业宁波公司发声,拟申请退出小区物业工作。

      万科还是“堕落”了?

      郁亮主政万科之后,一再强调的最高策略是“活下去”。具体来说,郁亮表示万科的免疫力和健康主要体现在对客户的关注和对现金流的重视,郁亮也一再标榜称自己“不设销售目标”,万科在外界评价中也被打上了“稳健”的标签。

      但是,“嘴上说不要身体却很诚实”,从2018年至今,万科的业绩业绩一直在以不低的速度增长。同时,万科的负债也在大增,截至 2020Q3,万科剔除预收账款后的资产负债率为 74.20%,超过了“三条红线”中的资产负债率70%上线,净负债率 也升至28.51%。相对应的,在王石离开前的2017年底,万科的净负债率是8.8%。

      2020年底,在万科一年一度的大会上,郁亮甚至提出了反思:一是反思过去三年,万科发展慢了,换句话说,量价还是要的;二是万科绩效考核体系要变革,全员推行OKR。也就是说,郁亮还不满意,还要提速。

      地产分析师严跃进等业内人士曾表示,近年来房企质量问题频发,与企业过多追求规模,质量管控有所放松有关。2018年,某著名业内人士甚至在博鳌房地产论坛上表示:一直劝身边的同事这两年不要买房,因为近两年的房屋质量是最差的。

      2021年开年,万科提速明显。2021年1月至2月,万科累计实现合同销售面积674.9万平方米,合同销售金额人民币1166.3亿元,同比分别增长33.2%及40.62%。万科已经走上了追求速度的大道,但伴生的各种产品、服务质量问题,却正在毁掉其多年积累起来的口碑。“初心”丢掉了,很可能就再也找不回。(中访网出品)

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